アート引越しの契約をキャンセルしたい!いつまでに連絡するべき?

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アート引っ越しでキャンセルすることはできるのか

引越しの経験の多い私ですが、未だかつて引越し契約後の契約キャンセルというのは経験がありません。しかし、起こりうることではありますよね。

例えば、身内に突然の不幸が起こったり、家族がケガや病気でそれどころではなくなってしまうこともあるかも知れません。または、1社と契約後によくよく吟味してみたら、もっとお得に引越しが出来る業者さんと出会ってしまったりもするでしょう。

こんな時は、どうすれば良いのでしょうか。そもそも、引越し契約後のキャンセルというのは、可能なのでしょうか。アート引越しセンターのホームページを訪ねると、契約後のキャンセル、または延期は可能なことが分かります。

アート引越しでキャンセルするときのキャンセル料

アート引越しセンターと契約後のキャンセル、または延期は可能ですが、その連絡を入れた時期によってはキャンセル料が発生します。

前日キャンセル、当日キャンセルをした場合には残念ながらキャンセル料が発生してしまいます。引越し日前日にキャンセル、または延期を申し込んだ場合は10パーセント、引越し日当日にキャンセル、または延期を申し込んだ場合は20パーセントがその金額になります。これは、「引越し約款」に定められている内容でありどの業者でも共通です。

キャンセルはいつまでに連絡すればいいか

無料で引越しのキャンセルが可能なのは、引越し当日の2日前までとなります(延期も同様)。キャンセル料発生ということにならないように、キャンセルや延期が必要になった場合は遅くとも引越し日2日前までに、出来るだけ早めにアート引越しセンターの支店に連絡しましょう。前日キャンセルでのキャンセル料は10%、当日キャンセルでは20%と肝に銘じておきましょう。

貰った段ボールをどうすればいいのか知りたい

もし、契約を結んで梱包材(ガムテープ、段ボール)まで受け取っている場合はキャンセル可能なのでしょうか。段ボールを、アート引越しセンターに返却することは可能なのでしょうか。また、荷物の梱包を始めてしまい、既に使用してしまった段ボールは、買い取り義務が生じるのでしょうか。

結論から言うと、段ボールは返品可能です(送料自己負担)。既に使用してしまった段ボール、ガムテープについてはやはり支払い義務が生じます。こちらは返品は不可ですので、仕方ないですね。

未使用の段ボール、ガムテープについては担当店に返品が可能ですが、アート引越しセンターの場合は途中まで荷造りしてしまった場合、使用済み段ボール代の実費のみを支払い、残りの未使用分の段ボールは担当店に返却でも応じてくださるそうです。

段ボールの運びこみですが、車で担当店まで運ぶ方もいますが、宅急便で送る方も多いそうです。その際の宅配料はやはり自己負担になってしまいます。これは結構重いですから結構な金額になってしまいますよね。

私は5人家族なので、段ボールを毎回40箱は業者さんから頂いていましたが、結構な重量だったと記憶しています。段ボールはかさばりますしね。こんなボリュームのあるものを、自己負担で宅配することになったら悲しいですね。

大量の段ボールを受け取っておいて、断りの電話を入れることも、人によっては気が引けるかもしれません。断りを入れるつもりがさらに営業をかけられ、言いくるめられて結局キャンセル出来なかったらどうしようと思われるかもしれません。

もし他にリーズナブルな業者が見つかったというのがキャンセルの理由ならば、そのまま率直に言っても良いと思います。アートの場合、キャンセル後の梱包材の返送料金は自己負担なのですから。しかし、もっとやんわりとお断りしたい方は、「引越しすることを取りやめた」「知り合い(親戚)の引越し業者との付き合いがあり、どうしても断れない」などの口実を使われてはいかがでしょうか。

ぜひ引越しのキャンセル、延期の連絡は早めに、それもできれば梱包材を受け取る前に入れるようにしましょう!

キャンセル料金が取られない断り方

「引越し約款」によると、キャンセル料が発生するのは全業者共通で引越し日の前日からだそうです。こういった規約がある訳ですが、アート引越しセンターのフリーダイヤルにキャンセル料について問い合わせたところ、原則を挙げながらも「まずは何でもご相談ください」との答えが返ってきました。

もちろん規約を守り、キャンセル料の心配などしなくて済む、余裕ある日程組みで引越しをするのが一番だと思いますが、不測の事態でキャンセル料発生の状況になってしまった場合には、フリーダイヤルに「まずは何でもご相談」してみる価値はあるかもしれません。または、支店の担当さんと臆せず状況を語れるような関係を築けているなら、担当さんにキャンセルせざるを得なくなった状況を伝えてみましょう。支店のほうが話は早いはずです。

キャンセルする場合の電話番号が知りたい

契約後キャンセルの連絡はどこに入れたらいいかといえば、一番話が早いのは担当の支店です。支店の電話番号は、契約時に発行された請求書に必ず記載されているはずです。

しかし、もし顔を合わせたことがある営業マンのいる支店に電話しづらい、断れないという方はアート引越しセンターホームページに記載されているフリーダイヤルにかけてみましょう。きっと親身になって対応してくれるはずです。

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