【ハート引越】キャンセルしたい!トラブルにならない対応まとめ

「ハート引越しセンターとの契約をキャンセルしたい」 引越しを延期せざるを得なくなったり、やっぱり他の業者に頼もうと考えたりなど、1度頼んだ引越しをキャンセルする理由は様々です。ただ、キャンセルをする際、「キャンセル料はいくらかかるか」「何日前までならキャンセル可能なのか」など悩みはつきものです。 今回は、ハート引越しセンターのキャンセルの仕方について徹底検証しました。
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ハート引越センターのキャンセル料

ハート引越しキャンセル料
  • 引越し前日のキャンセル・・・引越し料金の10%以内
  • 引越し当日のキャンセル・・・引越し料金の20%以内

基本的に、引越し日の2日以上前であればキャンセル料は発生しません。 引越しの契約をした後で、キャンセルの連絡をしたら多額の違約金が発生してしまうと思っている人も多いのではないでしょうか。しかしながら、多くの引越し業者の場合キャンセル料は「標準引越運送約款」によって定められています。

「標準引越運送約款」とは国土交通省によって定められているため、余程のことがない限り規定外の料金を請求されることは考えられません。これまでにもハート引越センターでそのような前例はありませんが、まずは絶対に支払いを済ませてはいけません。仮に法外な料金で支払った場合は、消費者センターへ相談することをおすすめします。

そして利用者によっては、さまざまな理由で延期を希望する場合もあるでしょう。そういった場合に関しても2日前の変更は「標準引越約款」に基づいて、キャンセル料が発生します。

中には悪天候だからという理由で延期を希望する人もいるかもしれませんが、引越し作業に支障が来さない程度であれば延期の手数料が発生します。台風などは事前に予測できるため、2日以上前に相談しておくことをおすすめします。

使っていない梱包資材はそのまま返却!

きれいな梱包資材はそのまま返却

 ハート引越センターでは契約したプランに関わらず、段ボール、ガムテープ、ハンガーBOX、ふとん袋といったオリジナルの資材セットが無料で提供されます。

 これらを一度も使っていなければ無料で返却することが可能ですが、使用済みのものに関しては買い取る必要があります。この時、手数料として3,150円が請求され、別途資材ごとの買取り料金がかかります。

段ボールS300円、段ボールM350円、段ボール和400円、テープ300円

電話キャンセルするときは代表電話に問い合わせる

 電話で契約キャンセルを申し込む場合は、ハート引越センターの代表電話に問い合わせるのがおすすめです。代表電話で対応してくれるのは事務員かコールセンターの人です。ここにキャンセルの連絡をすることによって、手続きをスムーズに行うことができます。ほとんどの場合、何のお咎めもなしに事務的な話だけで終わらせることができるでしょう。

 無理をして値下げをしてもらったときのキャンセルは、誰もが避けたいところ。カスタマセンターに問い合わせることでトラブルを極力避けましょう。

 ここで選択肢として入れてはいけないのが、担当者です。訪問見積もりを行った際、担当者の名刺を受け取ることもあるでしょう。そして契約を交わした後で、担当者は身近な人物でもありますが、彼らは自身の営業成績にも関わることなので、必ず引き止めに入ります。これでは単純にキャンセルできるまで、多くの時間を要してしまうだけですので、代表番号にキャンセルの連絡を入れましょう。

トラブルは嫌だ!ハート引越センターをキャンセルする際の注意点

ハート引越センターでキャンセルを行う際、揉め事の原因となってしまうのはやはりダンボールなどの無料梱包資材です。もちろん使用済みのものに関してはしっかりと買取り料を支払う必要があるのですが、担当者の中には無理やり資材を置いていくケースもあります。絶対に梱包資材は利用すると決めてから、受け取るようにしましょう。

次に断り方です。一番は会社の代表電話に連絡することですが、直前のキャンセルだと理由が問われることがあります。いくら事務員相手だからと言っても、嫌味を言ってしまえばトラブルになりかねません。

嘘でも良いので「引越し自体がキャンセルになった」などを理由にすることがベストでしょう。逆に「他の引越し業者の方が安かった」「担当者の態度が不満」といった理由を述べてしまうと話がややこしくなってしまいます。

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 新しく引越し業者選びをしようと考えている人におすすめなのが「引越し一括見積もりサイト」です。今回、ハート引越センターとの契約をキャンセルしようと思っている方の中には、「やっぱり他にもいい業者があるかもしれない」などと思った方もいるのではないでしょうか。

そんなときは、引越し一括見積もりサイトを使って、一気に複数の業者の情報を入手しましょう!一括見積もりサイトを使えば、引越し費用相場を把握することができ、また自分の要望に合った最安値の業者も知ることができます。

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