引っ越しトラブルを弁護士に相談!マンション名を勝手に変更されたら

衝撃の事実

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こんにちは。ライターの菊地です。みなさんはこんな経験ありませんか?ある日突然、自宅マンションの名前が変わっていたなんてこと。

私はつい先日ありました。そこで考えたんです。「勝手にマンションの名前を変えるなんて」少し配慮に欠けるのではないか。私のようにマンション名が気に入って物件を選んでいる人もいるわけで……。

ということで、今回は、「マンション名が無断で変更された場合、それが正当な解約事由として認められるのか」など引っ越しについてのアレコレを弁護士さんに伺ってみることにしました。

引っ越しトラブルを弁護士さんに相談してみる

 代表弁護士 小野智彦さん

<プロフィール>

銀座ウィザード法律事務所 代表弁護士 小野智彦(おの・ともひこ)さん

銀座という格式の高い街で、ふらっとお茶を飲みに寄ってもらえるような「気軽に相談できる、敷居の低い事務所」をモットーに弁護士活動をおこなう。弁護士でありながら、マジシャンという側面も持ち合わせる親しみやすい庶民派。好きな食べ物は、ラーメンと杏仁豆腐。

銀座ウィザード法律事務所

住所:東京都中央区銀座1-15-13VORT銀座604

営業時間:7:00~24:00(要確認)

電話番号:03-6288-7202

定休日:土,日,祝日

HP:http://ginzawizard-law.life.coocan.jp

賃貸物件の正当な解約事由とは

代表弁護士 小野智彦さん2

早速ですが、住んでいるマンションの名称を無断で変更された場合、それは正当な退去理由として認められますか?2年契約なので、今引っ越すとなると違約金を支払わなくてはなりません……。でも、違約金を払うのも嫌だし、新しいマンション名のまま住み続けるのも嫌です

(この人、クレーマー体質なんだよな)

残念ながら、認められないですね。解除事由としては、住み続けることが困難、もしくはそれに近い状態でないと認められません

新宿ハイツというマンション名だったのが、突然新宿キャッスルになっていたんですよ?外国人の友達も多いので、恥ずかしいです。集合住宅から、いきなりお城になっているんです。ワンルームのお城なんて、恥ずかしくてホームパーティーも開けません

ハイツとキャッスルのイメージ画像

確かに、菊地さんのように、マンションの名前を物件探しの判断基準にしている人もいるかもしれません。でも、生活する上では支障はありませんよね。もちろん『犯罪者荘』みたいな名称に変更されたなら、退去事由にはなりえます。しかし、ハイツからキャッスル程度の変更であれば、住み続けることが困難というほどではないはずです

うわあ。『犯罪者荘』とか近所にあるだけでも嫌だな。では、風水をすごく気にする人の場合はどうでしょうか。新しいマンションの名前では、運気が下がる、みたいな

あらかじめ、大家さんにそういった事情を伝えていて、なおかつ合意が取れていれば、退去事由としては認められるケースもあります。ただ、大家さんが途中で変わるとか、そういったやむを得えないケースもあるので、一概には言えませんね

……そうですか。残念です

正当な引っ越し理由は異臭とご近所の騒音?

騒音問題のイメージ画像

では、正当な解約事由になるのは、具体的にどういったケースでしょうか

そうですね。例えば、隣人が異常にうるさいとか、生活に支障をきたすレベルで、排水溝から下水の臭いがする場合などは正当な解約事由になりえます

排水溝の臭いも解約事由になるんですね、知らなかった……。うるさいかどうかって、人によって気になる度合いが違うと思うんですけど、どのレベルまで達したら解約事由として認められるのでしょうか

一応『騒音防止条例』というものがあって、そこに明確な基準が設定されています。どうしても隣人の生活音が気になってしょうがないという場合は、実際に騒音測定することをオススメします。それで規定の数値を上回るようでしたら、裁判を起こすことも可能になります。そのときは弁護士にご相談ください

引っ越しのトラブルでも弁護士に相談したほうがいい?

代表弁護士 小野智彦さん3

騒音で裁判にまで発展することもあるんですね。弁護士の方って、もっと深刻な事件じゃないと相談に乗ってくれないのかと思っていました」

確かに、引っ越しトラブルくらいで弁護士さんに相談するのは気がひける……

深刻かどうかは人によって度合いが違いますからね。騒音問題や引っ越しのトラブルも当事者からしたら深刻な問題です。最初の30分は相談無料、といった弁護士も多いので気軽に相談しましょう」

そうなんですね。深刻と言えば、私も悩んでいることがあります。大家さんが手作りのご飯を毎日届けてくることが迷惑な場合、それも正当な解約事由にあたりますか?

はい?

大家さんが持ってくるご飯のイメージ

大家さんが手作りのご飯を持ってきてくれるんです。でも僕は、あまり知らない人が作った食べ物を口にしたくないんですよ。友達のお母さんが握ったおにぎりもダメで……。毎回やんわりと断っているのですが、それでもしばらくすると、また持ってきてくれるんですよ

えーと、大家さんは善意で作ってきてくれるの?

はい。気持ちはありがたいんですけど、どうしても食べられないんです。仕事から帰って来るとドアノブにかけてあったりして、夏場は衛生的にも不安です

代表弁護士 小野智彦さん4

……。まず、その状況が悲しいですね。ただ、善意であれば法に触れることはありません。そして迷惑なのであれば、この際ハッキリ伝えましょう。中途半端が一番良くない。恋愛と同じですよ。あいまいな態度を取るのが一番悪い

気分を害してしまうと、逆恨みされてしまうのではないかと怖くて……。でも確かに、このままではいけないので、次からはハッキリと伝えてみようと思います

引っ越しトラブルに巻き込まれないためには

代表弁護士 小野智彦さん5

少し話が逸れましたが、引っ越しをするにあたって気をつけた方がいいことってありますか?

色々ありますが、引っ越し業者選びは慎重におこなった方がいいですね。引っ越しのトラブルとして多いのは、作業中の家具や壁の破損や、スタッフさんの態度が横柄だったというケースです

引っ越しトラブルによって敷金が返ってこなくなる?

頼りない引越し業者のイメージ

壁を傷つけられるのは嫌ですね……。部屋の壁とか床を破損されたら、敷金が返ってこない可能性もありますよね。そういった状況にならないためにも、避けた方がいい引っ越し業者の見分けかたってありますか?

引っ越し業者の手付金や予約金は禁止されている

引越し業者が手付金を渡しているイメージ

まず、予約金や手付金を請求してくる引っ越し業者は確実に避けましょう。予約金・手付金というのは、国土交通省が定める『標準引越運送約款』に基づき、原則禁止とされています。請求されたら断固拒否し、引越し業者を変えた方が無難です

以前、引越し業者を利用したときに予約金を払ってしまったことがあります……。あれは払わなくていいお金だったんですね。ほかにはありますか?

白ナンバーの引っ越し業者は違法なの?

  白ナンバーの引越し業者のイメージ

あとは、トラックのナンバープレートが白い引越し業者には注意が必要になりますね。ナンバープレートが白い場合、陸運局の許可を得ずに営業している可能性が高い

無許可ですか、いわゆるモグリというやつですね。でも、引越し当日に白いナンバープレートのトラックがきても、その場では断りづらいな……。わざわざ来てもらっているし

陸運局の許可を取らずに営業している引越し業者は、家具を傷つけられたときの保証をちゃんとしてくれなかったり、スタッフの態度が横柄だったり、さまざまなトラブルのもとになります。余計な揉め事に巻き込まれたくなければ、直前でもきっぱりと断りましょう。ただ引っ越しの繁忙期、3?4月のあいだは引っ越し業者はレンタカーでの業務も認められているので、この見分け方は通用しません

そんなルールがあるのか……白ナンバー=無許可という訳ではないんですね、知りませんでした。では、申し込みの段階で陸運局の許可を得ているのかどうか確認するのが確実ですね。家具ならまだしも、壁に穴でも開けられたらたまったもんじゃないですから

引っ越し業者の不注意で家具や物件を破損されたら?

引越し業者が不注意で家具家電を破損したイメージ

ちなみに、運送中にテレビや洗濯機などの家具を傷つけられてしまった場合、弁償してもらうことは可能ですか?

もちろん弁償してもらえます。ただ、新品に交換してもらえるわけではなく、基本的には同等品となります。3年使用していたテレビが傷つけられたからといって、新品になるということはありません。弁償や補償方法は、引っ越し業者によって違うので、事前に連絡して確認をとることをオススメします

なるほど。口コミサイトによくある苦情として、『ピアノの引き受けを拒否された』というものがあるのですが、これは違法ではないのでしょうか?

ピアノの引き受けを拒否するのは違法じゃないの?

ピアノのイメージ画像

これは、違法ではありません。引越し業者には、運送を『拒否』できる荷物があるんですよ。これについても、陸運局が定めた『標準引越運送約款』に詳しい品名が記載されていて、貴重品類やほかの荷物に損害を及ぼす恐れのある荷物、運送にあたって特殊な管理を要するものが挙げられます

なんでも運んでもらえるわけではないんですね。てっきり、ピアノも運んでくれるものだと思っていました

ピアノは、その『運送にあたって特殊な管理を要するもの』にあてはまりますね。そのほかにも引越し業者は、動植物や骨董品、美術品なども拒否する権利があります。契約内容や作業内容は、事前に確認しておくことが大切。引っ越し業者の方も、『依頼者の希望通り対応したい』と思っているはずですから

オプションサービスや付帯サービスをつければ、ピアノを運んでくれる場合もあるようです。万が一のケースに備えて気になったことは、事前に営業担当者や、現場責任者の方に確認した方がよさそう

見積もりより高い費用を請求された時の対応方法は?

  高い請求書を渡されたときのイメージ

では、事前の見積もりより高い金額を請求された場合、お客さんは支払わなくてはならないのでしょうか?

正当な理由がある場合は、支払わなければなりません。見積もりの段階で予定していた荷物量よりも、大幅に荷物が増えてしまっていれば、追加料金はかかります

見積もり無料!と謳っている引っ越し業者さんも多いですが、そういった謳い文句にも気をつけた方がいいのでしょうか?

見積もりが無料なのはどの業者も同じですから、特に気をつける必要はないと思います。また、引っ越し業者は見積もりに料金がかかる場合、事前にお客さんに金額を提示する必要があります。なので、事前提示がなかったにも関わらず、見積もりに対する費用を請求されたとしても支払う必要はありません。もちろん、これは訪問見積もりに対しても同じです」

引っ越しのキャンセル料っていつから発生するの?

引越しのキャンセル料金で困っている人のイメージ

では、見積もり書にサインをしたあとに引っ越しをキャンセルした場合、キャンセル料は支払わなくてはならないのでしょうか?

原則として、引っ越し作業の2日前までならキャンセル料はかかりません。ただ、前日のキャンセルの場合は見積もり額の10%以内、当日であれば20%以内のキャンセル料が請求されます。例外として、地震や洪水、台風などの天災によって引越しをするのが困難と引っ越し業者が判断すれば、前日や当日のキャンセル、延期が可能になります

キャンセルする場合、引っ越し業者さんから、事前に送ってもらったダンボールやガムテープはどうしたら良いでしょうか?

まだ使っていなければ返却、使ってしまったなら買取になると思います。引っ越し業者にもよるので要確認ですね

なるほど。勉強になります

気をつけないといけないことが多いなあ。もっと手取り早くトラブル回避する方法はないのでしょうか?

複数社から見積もりをもらうことがトラブル回避の近道!

一番良いのは、複数の引越し業者に見積もりをもらうことですね。比較してみないことには料金相場もわからないし、どこの引っ越し業者が良いのかも判断できませんから。

やっぱり見積もり比較って大切なんですね。ネットで一括見積もり依頼をすれば、無駄な手続きも省けそう。弁護士さんに相談するとホッとしますね。今まで引っ越しトラブルの相談は、国民生活センターにするものだと思っていたので目から鱗でした

でも、弁護士さんに相談するのってなかなか勇気がいりますよね。引越しトラブルくらいで弁護士に相談してもいいのでしょうか

もちろんです。特にうちは、敷居が低い弁護士事務所なんですよ。最初の30分間は無料で相談にのりますから、手ぶらで来ていただいても構いません。引っ越し業者とのトラブルであれば、消費者センターに相談してみるのも良いです。大切なのは、一人で悩まないことなんです

引っ越しトラブルを相談するなら弁護士か消費者センターへ!

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像1

うちに相談にくる場合は、気軽にお茶を飲みにくるような感覚で気軽にいらしてください。それにね、うちでお茶を飲むともれなく手品も楽しめます

唐突ですね……

じゃあ榎本さん、好きなところでストップって言ってね

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像2

ストップ!

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像3

じゃあこのカードを覚えておいてね

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像4

このカードを真ん中に入れるよ」

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像5

それでおまじないをかけると

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像6

ほら、上にあがってくる

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像7

口からも出せます

すげえ!!初めて手品を間近でみました!!!……でも、弁護士なのにどうして手品をはじめようと思ったんですか?

代表弁護士 小野智彦さんが手品をしてる画像8  

みんなに好かれたいから

   

トラブルに巻き込まれないために、信頼できる引越し業者をみつけよう!

KIZUNA引っ越しセンターさんの見積もり中の画像  

いかがでしたか?引越しというのは、新しい生活に思いを馳せ、わくわくする行事でもあります。しっかりと信頼できる引越し業者を見つけて、スムーズで気持ちの良い引越しをしましょう!!私はネットの一括見積もりサービスを使って、複数社から見積書をもらい引っ越しをすることに。(契約書の内容もちゃんと確認しました)

  KIZUNA引っ越しセンターさんが保護シートを設置している画像

良い引越し業者というのは、家具や部屋が傷つかないように保護シートを丁寧に設置して、

KIZUNA引っ越しセンターさんが冷蔵庫を保護しているところ

家財に布や緩衝材を巻いて、しっかりと保護してくれます。

KIZUNA引っ越しセンターさんが搬入している画像

「家具と家を保護する」「気持ちの良い接客」という当たり前のことを、おろそかにしてしまう引越し業者さんは意外と多く存在するようです。ただでさえ、引越しというのは労力を使うのに、家具を傷つけられてしまったり、スタッフさんの横柄な態度をとられたりして、余計な心労を感じてしまうのは避けたいものですよね。

みなさんも引越し業者を選ぶときには、事前に複数社から見積もりをもらい、サービス内容も比較した上で決めましょう!自分の条件にあった引っ越し会社が、きっと見つかるはずです!

それでは、このへんで!失礼します!

KIZUNA引っ越しセンター

住所:東京都府中市是政2-32-6

営業時間:8:00-21:00(要確認)

電話番号:0120-022-111

定休日:年中無休(年末年始を覗く)※要確認

HP:http://www.kizuna-927.com/

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